• Zwroty i reklamacje

Krok Pierwszy

Wypełnij formularz zwrotu

Uzupełniony formularz możesz przesłać go mailem na sklep@kolagen.org bądź drogą pocztową na adres: Boczna 15/14, Wrocław 50-502.

Krok Drugi

Odeślij

Odeślij zwracany towar wraz z dokumentem odstąpienia od umowy na adres: Boczna 15/14, Wrocław 50-502. Pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem. Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi Kupujący. Po przyjęciu przesyłki otrzymasz od nas e-mail z informacją o rozpatrzeniu zwrotu.

Pamiętaj o tym, aby starannie zapakować i zabezpieczyć zwracany towar! Przypominamy, że nie może on nosić śladów użytkowania.

Krok trzeci

Zwrot środków

Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni roboczych od daty przyjęcia produktu w magazynie. Zwrot pieniędzy realizowany jest przelewem bankowym na numer konta, z którego dokonano płatności lub numer konta przypisany do płatności elektronicznej. W przypadku płatności przy odbiorze Klient powinien wskazać właściwy numer konta w formularzu zwrotu.